1. Inleiding
Bij NTENZ streven we naar 100% tevredenheid. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u deze retourneren volgens de onderstaande richtlijnen.
2. Retourtermijn
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te retourneren. Na aanmelding van uw retour heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen.
3. Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het product voldoen aan de volgende voorwaarden:
Het product is ongebruikt en onbeschadigd.
Het product bevindt zich in de originele verpakking.
Alle meegeleverde accessoires en labels zijn intact.
4. Hoe retourneert u een product?
Stuur een e-mail naar info@ntenz.com met uw bestelnummer en reden van retour.
U ontvangt van ons verdere instructies voor de retourzending.
Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug naar het opgegeven retouradres.
Bewaar het verzendbewijs totdat de retour is verwerkt.
5. Kosten van retourzending
De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
NTENZ biedt geen gratis retourservice, tenzij anders overeengekomen.
6. Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 5-10 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Indien het product niet in originele staat wordt geretourneerd, kan een waardevermindering worden toegepast.
7. Ruilen
Wilt u uw product ruilen? Neem contact op via info@ntenz.com en wij helpen u graag verder.
8. Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
Beschadigde of gebruikte producten die niet meer verkoopbaar zijn.
9. Wijzigingen in het retourbeleid
NTENZ behoudt zich het recht voor om dit retourbeleid op elk moment te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.
10. Contactgegevens
Voor vragen over retourzendingen kunt u contact opnemen via:
E-mail: info@ntenz.com
Adres: Zinkstraat 24 Unit A1476, 4823AD Breda, Nederland
