Politique d’expédition

Politique d'expédition de NTENZ
Dernière mise à jour : 27 mars 2025

1. Introduction
Chez NTENZ, nous nous efforçons d'expédier votre commande aussi rapidement et soigneusement que possible. Cette politique d'expédition vous informe sur nos méthodes d'expédition, délais de livraison et éventuels frais.

2. Zones de livraison
Nous livrons nos produits dans toute l'Europe. Les options d'expédition disponibles et les délais de livraison sont affichés lors du passage à la caisse.

3. Frais d'expédition
Chez NTENZ, nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes en Europe. Aucun frais supplémentaire n'est appliqué à l'expédition de votre commande.

4. Délais de livraison
Nous nous efforçons de livrer les commandes aussi rapidement que possible. Le délai de livraison exact dépend de la destination et du transporteur. Veuillez noter que les jours fériés et les circonstances imprévues peuvent retarder la livraison.

5. Partenaires d'expédition
Nous collaborons avec des transporteurs réputés pour assurer la livraison sûre et ponctuelle de votre commande. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l'état de votre livraison.

6. Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables. En cas de retard imprévu, nous vous en informerons dès que possible.

7. Colis non livrés ou perdus
Si votre commande n'arrive pas à temps ou est perdue, veuillez contacter notre service clientèle via info@ntenz.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et proposerons une solution appropriée si nécessaire.

8. Dommages pendant l'expédition
Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception via info@ntenz.com en joignant des photos des dommages. Nous travaillerons avec vous pour trouver une solution, comme un remplacement ou un remboursement.

9. Modifications de la politique d'expédition
NTENZ se réserve le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment. La version la plus récente sera publiée sur notre site web.

10. Coordonnées
Pour toute question concernant nos expéditions, veuillez nous contacter à : E-mail : info@ntenz.com
Adresse : Zinkstraat 24 Unit A1476, 4823AD Breda, Pays-Bas